Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução! Não nos responsabilizamos pelo envio de peça feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
PRAZO DE SOLICITAÇÃO:
Você tem até 3 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução através do e-mail: lojalidielyintimates@gmail.com. A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios ou transportadora. Fora deste prazo, não efetuamos a troca.
COMO SOLICITAR:
No e-mail, informe o nome do comprador, número do pedido e a peça que deseja trocar. Caso a solicitação seja referente a algum defeito na peça, nos envie em anexo fotos mostrando a avaria. Aguarde nossa resposta com as instruções para análise e postagem.
REQUISITOS:
Todas as embalagens originais e acessórios devem ser devolvidos por completos, o produto não poderá aparentar qualquer indício de uso ou alteração. O produto deve ser enviado em até 5 dias após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não devolva a mercadoria sem antes entrar em contato conosco!
FRETE:
Os fretes da troca de produtos sem defeitos são de total responsabilidade do cliente, tanto a postagem como o novo envio. Caso o motivo da troca seja alguma avaria na peça o custo dos dois fretes fica por nossa conta. No caso da devolução do produto, o valor do reenvio fica por conta do cliente.
PRAZO DE ENVIO:
Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com todos os acessórios, a LIDIELY INTIMATES envia um novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento. Caso não tenha mais do produto adquirido em estoque, você pode optar por outro de valor semelhante.
DEVOLUÇÃO E ESTORNO DO VALOR:
Caso você opte por devolver uma compra realizada, será feito o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é estornado, pois foi utilizado pela loja para te enviar.
Ainda surgiu dúvidas? Nos chame no WhatsApp que estaremos a disposição para sanar suas dúvidas.
